銷售政策
一般條款
0. 標的
這些一般條款規定了在 sibarist.coffee 網站上（由 SIBARIST PROJECT SL (以下簡稱 Sibarist) 所有）購買產品的相關事宜。購買任何產品即表示完全且無保留地接受所有列明的一般條款，且不影響購買特定產品時可能適用的特定條款。這些一般條款可能會在不事先通知的情況下進行修改，因此建議您在購買任何產品之前仔細閱讀其內容。
1. 識別
SIBARIST PROJECT SL 遵循 7 月 11 日第 34/2002 號資訊社會服務和電子商務法，特此通知您：
• 其公司名稱為：SIBARIST PROJECT SL
• 其商業名稱為：Sibarist
• 您的稅號為：B66964636
• 其註冊辦事處地址為：C/ Puigsacalm, 14, (Poligon industrial La teuleria) C.P 08588, Sora, Barcelona。
• 已在巴塞隆納商業登記處註冊：T 45821, F 92, H 500121
2. 通訊
若要與我們聯繫，我們提供以下不同的聯繫方式：
電子郵件：info@sibarist.coffee
用戶與 Sibarist 之間的所有通知和通訊，只要透過上述任何方式進行，即視為有效。
3. 產品
所提供的產品，及其主要特色和價格，均顯示在螢幕上。Sibarist 保留隨時決定向客戶提供產品和/或服務的權利。因此，Sibarist 可隨時增加新的產品和/或服務。同樣地，Sibarist 保留隨時、無需事先通知，撤銷或停止提供任何所提供產品的權利。一旦進入 sibarist.coffee，為使用不同的產品，用戶必須遵循購買流程中所有指示，這將意味著閱讀並接受 sibarist.coffee 中所有一般和特定條款。
4. 可用性和替換
產品
Sibarist 旨在確保所有透過 sibarist.coffee 宣傳的產品都能供應。然而，如果任何所需產品無法供應或缺貨，客戶將盡快透過其購買時使用的電子郵件帳戶收到通知。如果產品無法供應，且消費者已獲知此情況，Sibarist 可在不提高價格的情況下提供特性相似的產品，在這種情況下，消費者可行使其撤銷權並終止合約，接受或拒絕。如果訂單全部或部分無法供應，且客戶拒絕替換產品，則先前支付的款項將透過購買時使用的相同付款方式退還。如果 Sibarist 不合理地延遲退還已支付的款項，消費者可要求賠償雙倍的欠款。
5. 購買和/或合約流程
在 sibarist.coffee 進行任何購買，客戶必須達到法定年齡。
購買的步驟如下：
1. 選擇您想加入購物車的產品。
2. 完成後，前往購物車結帳。
3. 依您的方便增減產品。
4. 完成後，進入結帳流程。
5. 客戶可透過登入使用者帳戶查詢之前的購買紀錄。
同樣地，建議客戶在下訂單時，列印和/或以持久媒介儲存銷售條款的副本，以及 Sibarist 透過電子郵件發送的收據證明。
備註
如果您在客戶服務電子郵件中提出要求，您也可以索取發票副本。
帳單
您將隨訂單收到相應的發票。
為此，客戶同意以電子形式發送該發票。一旦購買確認，客戶將在電子郵件帳戶中收到發票。客戶可隨時撤銷此同意，透過向客戶服務發送電子郵件，以接收紙本發票。
6. 交付
產品
訂單將根據所選方式交付至客戶在簽約時指定的地址。交付範圍將為全球。運費將取決於體積和目的地國家。運費的最終金額將在最終付款前顯示在購物車中。
關稅費用將由客戶支付。
交貨形式和時間
1. 透過運輸機構：UPS
最長交貨時間為 4-5 天，僅計算工作日。
7. 價格、費用和稅費
sibarist.coffee 上所列產品的價格將以歐元表示，除非另有說明，且在其有效期內將受保證，印刷錯誤除外，並且不論訂單目的地為何。
產品
所有產品的最終價格（以及，在適用情況下，強制要求的每單位測量最終價格）以及其特性、優惠、折扣等，均反映在 sibarist.coffee 目錄中顯示的每個項目中
• 產品不包含增值稅或其他稅費，這些稅費將在付款時於購物車中計算。
• 其他稅費的金額將根據購買收件人而定。
• 運費：當客戶完成購物車中商品選擇並指定其收貨地址後，運費將在正式購買前提供。
產品價格可能隨時變動。在這種情況下，將採用下訂單日期當天的有效價格。無論如何，最終成本將在客戶正式接受前，於電子購物流程中告知客戶。
8. 付款方式
我們為您提供這些付款方式：
a. 透過信用卡或簽帳卡
您可以透過我們銀行的安全 SSL 支付閘道立即付款。如果需要退貨或取消訂單，款項將透過相同的支付卡退還。
b. PayPal
訂單付款將透過 PayPal 授權，但在 PayPal 驗證無誤之前不會扣款。為此，必須擁有一個 PayPal 帳戶。
9. 退貨和撤銷政策
根據法規規定，消費者和使用者有權在最長 14 個日曆天內撤銷合約，無需說明理由，也不會產生任何費用，除非是藝術品中規定的費用。RD1/2007 第 107.2 條和第 108 條（11 月 16 日），該法規批准了上述消費者和使用者保護一般法的文本。
撤銷權不適用於：
• 供應因健康保護或衛生原因不適合退回，且在交付後已開封的密封商品。
產品
客戶自收到所要求商品或產品之日起，最長有 14 個日曆天向 Sibarist 告知其希望撤銷合約的意願。
撤銷意味著 Sibarist 將在最長 14 個日曆天內，按照客戶選擇的付款方式（只要所購買產品不在先前指出的例外情況內），退還客戶已支付的金額。
在此期間，消費者應填寫本文檔末尾的表格，並將其發送至 Sibarist 電子郵件地址，通知商家其撤銷合約的決定。
Sibarist 將以持久媒介向消費者發送該撤銷的收據確認。
退貨時，產品必須保持完好狀態，且附有相應的原包裝，所有配件齊全，且未使用過。
收到您的要求後，我們將聯繫客戶告知退貨詳情。
客戶將承擔退貨費用。
10. 貨物符合性的法律保證
透過 sibarist.coffee 購買的產品享有 3 年保固期。商家將負責交付或供應時存在的任何不符合性，且該不符合性在貨物交付後三年內出現。此保固期僅在貨物性質允許的範圍內適用。
企業家交付給消費者或使用者的商品，若符合適用的主觀和客觀要求，且在適用的情況下已正確安裝或整合，則視為符合合約，但不影響《消費者和使用者保護總法》第 117 條中提及的第三方權利。
消耗品、因不當使用或操作造成的缺陷，或因任何外部原因造成的缺陷，均不在保固範圍內。
為避免安裝或處理所購產品時出現問題，請務必按照使用者手冊中的安裝和操作說明進行操作。
如果即使如此，所購買的產品仍然無法正常運作，您應立即聯繫製造商的客戶服務和技術支援，或在適當情況下聯繫代表或經銷商。
通常技術服務會要求您提供以下資料：
• 發票號碼。
• 特定型號的識別。
• 序號。
11. 企業家的責任與消費者和使用者的權利
企業家應對其交付商品時存在的任何不符合性負責，消費者或使用者可以透過簡單聲明，要求企業家彌補該不符合性、降低價格或終止合約。在任何這些情況下，消費者或使用者亦可要求損害賠償（如適用）。
消費者或使用者有權暫停支付所購商品價格中任何未付的部分，直到企業家履行本條款規定的義務。
消費者和使用者有權維修產品、更換產品、降低價格或終止合約，如《消費者和使用者保護總法》第二冊第四章第二節所述。
如果產品不符合合約，消費者可選擇維修或更換產品，兩者均免費，並應在合理時間內完成，具體取決於產品的性質及其預期用途。
如果維修完成且產品已交付，但仍不符合合約，消費者可要求更換、降低價格或終止合約。
12. 客戶服務與投訴
若要向 Sibarist 提出任何投訴或申訴，客戶必須透過電子郵件地址 info@sibaristcoffe 聯繫客戶服務部門。
根據歐盟線上消費者爭議解決機制以及 (EU) 524/2013 號條例第 14.1 條規定，我們通知您，歐盟委員會為所有消費者提供一個線上爭議解決平台，該平台可透過以下連結取得：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
消費者與使用者關於撤銷權的資訊
撤銷權
您有權在十四個日曆天內撤銷本合約，無需提供理由。
撤銷期限將從您或您指定給第三方的承運人以外的人取得貨物的實際佔有之日起十四個日曆天屆滿。
行使撤銷權的程序：
如欲行使撤銷權，您必須透過我們提供給您的方式，以明確聲明（例如，透過郵寄或電子郵件發送的信函）通知我們您決定撤銷合約。您可以使用以下的撤銷範本，但並非強制使用。
為符合撤銷期限，您只需在相應期限屆滿前發送行使此權利的通知。
撤銷的後果：
若您撤銷，我們將退還您收到的所有款項，包括運費（不包括您選擇比我們提供之最不昂貴的普通運送方式以外的其他運送方式所產生的額外費用），且不無故延遲，並在任何情況下，最遲不超過我們收到您撤銷此合約決定的日期起算 14 個日曆天內。我們將使用您初始交易時所使用的相同付款方式進行退款，除非您明確另有規定；在任何情況下，您都不會因退款而產生任何費用。
您必須將商品直接退回或交付給 SIBARIST PROJECT SL，地址為 C/ Damians, 9, C.P 08570 (Torelló) Barcelona，不得有任何不當延遲，且在任何情況下，最遲不超過您通知我們決定撤銷合約之日起算的 14 個日曆天內。如果您在上述期限屆滿前退回商品，則視為符合期限。
您必須承擔退回商品的直接費用。
您僅需對因超出建立商品性質、特性和功能所需範圍的操作而導致的商品價值減損負責。
撤銷表格
收件人：
SIBARIST PROJECT SL
C/ Puigsacalm, 14, (Poligon industrial La teuleria) C.P 08588, Sora, Barcelona.
電子郵件：info@sibaristcoffe
我們特此通知，我撤銷與您就以下產品和/或服務所訂立的銷售合約：
| 產品/服務 | 參考編號 |
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