銷售政策
一般條款
目的
本一般條款規範在 sibarist.coffee 網站上販售的產品之購買事宜，該網站由 SIBARIST PROJECT SL（以下簡稱 Sibarist）所有。購買任何產品均表示完全且無保留地接受所列出的所有一般條款，但不影響購買特定產品時可能適用的特定條款。本一般條款可能會在不另行通知的情況下進行修改，因此建議您在購買任何所提供的產品之前仔細閱讀其內容。
1. 辨識
SIBARIST PROJECT SL 依據 7 月 11 日第 34/2002 號資訊社會服務和電子商務法，告知您：
- 公司名稱為：SIBARIST PROJECT SL
- 商號為：Sibarist
- 公司稅號為：B66964636
- 公司地址位於：C/ Puigsacalm, 14, (Poligon industrial La teuleria) C.P 08588, Sora, Barcelona。
- 已在巴塞隆納商業登記處註冊：T 45821, F 92, H 500121
2. 聯絡方式
為了方便您與我們聯絡，我們提供以下各種聯絡方式：電子郵件：info@sibarist.coffee
用戶與 Sibarist 之間的所有通知和通訊，只要透過上述任何一種方式進行，均應視為有效。
3. 產品
所提供的產品，連同其主要特點和價格，都會顯示在螢幕上。Sibarist 保留在任何時候決定提供給客戶的產品和/或服務的權利。因此，Sibarist 可以隨時在現有產品中添加新的產品和/或服務。同樣地，Sibarist 保留隨時取消或停止提供任何產品的權利，恕不另行通知。一旦進入 sibarist.coffee，並要訂購各種產品，用戶必須遵循購買過程中指示的所有說明，這將意味著閱讀並接受 sibarist.coffee 中規定的所有一般和特定條款。
4. 供應和替代品
產品
Sibarist 旨在確保透過 sibarist.coffee 廣告的所有產品均有庫存。然而，如果任何訂購的產品缺貨或已售罄，Sibarist 將盡快透過客戶在購買時使用的電子郵件帳戶通知客戶。如果產品無法提供，且消費者已獲知此情況，Sibarist 可提供類似特性的產品且不增加價格，在此情況下，消費者可行使其取消和解除合約的權利，接受或拒絕。如果訂單全部或部分無法提供，且客戶拒絕替代產品，則預付的款項將透過購買時使用的相同付款方式退還。
如果 Sibarist 不合理地延遲退還已支付的款項，消費者可要求雙倍的應付金額。
5. 購買及/或合約流程
在 sibarist.coffee 進行任何購買，客戶必須年滿法定年齡。
購買步驟如下：
- 選擇您想加入購物車的產品。
- 完成後，請進入您的購物車檢查您的購買內容。
- 根據您的需求增加或移除產品。
- 完成後，請進入付款流程。
- 客戶可以透過登入其使用者帳戶來查看其過去的購買紀錄。
此外，建議客戶在下訂單時列印並/或保存一份銷售條款的硬拷貝，以及 Sibarist 透過電子郵件發送的收據。
注意事項
如果您向客戶服務電子郵件提出要求，也可以索取發票副本。
帳單
您將隨訂單收到相應的發票。
為此，客戶同意以電子形式接收該發票。一旦確認購買，客戶將在其電子郵件帳戶中收到發票。客戶可以隨時撤回此同意，透過向客戶服務電子郵件發送電子郵件，以紙本形式接收發票。
6. 交付
產品
訂單將按照所選的運送方式，送達客戶在訂購時指定的地址。
送貨範圍將遍及全球。運費將取決於所要求的運送量和目的國家。最終的運費金額將在付款前顯示在購物車中。
關稅需由客戶支付。
送貨方式和時間
- 透過貨運公司：UPS
最長交貨時間為 4-5 個工作天。
7. 價格、費用和稅金
在 sibarist.coffee 上列出的產品價格，除非另有說明，將以歐元表示，並在有效期間內保證，印刷錯誤除外，無論訂單目的地為何。
產品
所有產品的最終價格（以及，如果需要，每單位測量的最終價格，在強制性時），連同其特徵、優惠、折扣等，均反映在 sibarist.coffee 目錄中顯示的每個商品中。
- 產品不包含增值稅或其他稅費，這些稅費將在結帳時於購物車中計算。
- 其他稅費的金額將根據購買收件人而定。
- 運費：運費將在客戶完成購物車中的商品選擇並告知我們其運送地址後提供，總是在正式購買前。
產品價格可能隨時變動。在此情況下，將適用下訂單日期的現行價格。無論如何，最終費用將在電子購買過程中，在客戶正式接受之前通知客戶。
8. 付款方式
我們為您提供以下付款方式：
a. 透過信用卡或簽帳卡
您可以透過我們的銀行安全 SSL 付款閘道即時付款。如果需要退款或取消訂單，款項將透過同一張支付卡退還。
b. PayPal
透過 PayPal 授權訂單付款，但在 PayPal 確認正確之前不會扣款。為此，必須擁有 PayPal 帳戶。
9. 退貨及取消政策
根據法規規定，消費者有權在最長 14 個日曆天內取消合同，無需說明理由且不產生任何費用，但第 107.2 條和 108 條（經 11 月 16 日第 RD1/2007 號批准的消費者和用戶保護總法）規定的費用除外。
不適用撤銷權的情況：
- 由於健康保護或衛生原因不適合退回且在交付後已開封的密封商品。
產品
客戶自收到商品或所要求的產品之日起，最長有 14 個日曆天的時間，通知 Sibarist 其希望撤銷合約。
撤銷意味著 Sibarist 將在最長 14 個日曆天內退還客戶已支付的款項，遵循客戶用於付款的相同程序（前提是所購買的產品不屬於上述例外情況）。
在此期間，消費者應填寫本文檔末尾的表格，並將其發送至 Sibarist 的電子郵件地址，以通知企業其撤銷合同的決定。
Sibarist 將以持久媒介向消費者發送該撤銷的收據。
要退回產品，必須保持其完美狀態，並附上原始包裝，所有配件齊全且未經使用。
收到您的申請後，我們將聯繫客戶，告知退貨詳情。
客戶將承擔退貨費用。
10. 產品符合法律保證
透過 sibarist.coffee 購買的產品享有 3 年的保固期。企業應對交貨或供應時存在的，並在交貨後三年內出現的商品不符情況負責。此保固期僅在商品性質允許的範圍內適用。
企業交付給消費者或用戶的商品，當其符合適用的主客觀要求，且在適當情況下，已正確安裝或整合，則視為符合合同。這不影響消費者和用戶保護總法第 117 條中提及的第三方權利。
耗材、因不當使用或操作造成的缺陷，或因外部原因導致的缺陷，均不在保固範圍內。
為避免購買產品的安裝或操作問題，請務必遵循使用者手冊中包含的安裝和操作說明。
如果購買的產品仍然無法正常運作，您應立即聯繫製造商的客戶服務和技術支援部門，或其代表或分銷商。
通常技術服務部門會要求您提供以下資料：
- 發票號碼。
- 具體型號識別。
- 序號。
11. 企業的責任和消費者與使用者的權利
企業應對交貨時存在的任何不符之處向消費者或用戶負責，消費者或用戶可透過簡單聲明要求企業補正此不符之處、降低價格或解除合約。在任何這些情況下，消費者或用戶還可要求賠償損失，如果適用。
消費者或用戶有權暫停支付所購商品任何未付的價格部分，直到企業履行本條規定的義務。
消費者和使用者有權依照《消費者和使用者保護總法》第二章第四卷第二節的規定，要求產品維修、更換、降價或解除合約。
如果產品不符合合約規定，消費者可選擇修理或更換產品，兩者對消費者均免費，且將在合理時間內完成，具體取決於產品的性質及其預期用途。
如果產品維修後交付仍不符合合同規定，消費者可要求更換、降價或終止合同。
12. 客戶服務與投訴
客戶如欲向 Sibarist 提出任何投訴或索賠，請聯絡客戶服務部門，電郵地址為 info@sibaristcoffe
根據歐盟線上消費爭議解決條例和歐盟第 524/2013 號條例第 14.1 條，我們知會您歐盟委員會為所有消費者提供一個線上爭議解決平台，該平台可透過以下連結存取：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
有關撤銷權的消費者和用戶資訊
撤銷權
您有權在十四個曆日內撤銷本合同，無需說明理由。
撤銷期限將於您或您指定給第三方（非承運人）實質佔有貨物之日起的十四個曆日屆滿
行使撤銷權的程序：
若要行使撤銷權，您必須透過我們提供的途徑，向我們明確聲明（例如，透過郵寄或電子郵件發送的信件）您決定撤銷合同。您可以使用下方提供的撤銷表格範本，但並非強制要求使用。
為了遵守撤銷期限，只需在期限屆滿前發送有關您行使此權利的通知即可。
撤回的後果：
若您撤回，我們將退還您收到的所有款項，包括運費（不包括由於您選擇的運送方式非我們提供的最便宜的普通運送方式而產生的額外費用），且不得有不當延誤，並且無論如何，最遲於我們得知您決定撤回本合同之日起 14 個曆日內退還。我們將使用您用於初始交易的相同支付方式進行退款，除非您明確另有規定；在任何情況下，您都不會因退款而產生任何費用。
您應立即將商品退回或交付給 SIBARIST PROJECT SL，地址為 C/ Damians, 9, C.P 08570 (Torelló) Barcelona，且不得有任何不當延誤，無論如何，最遲應於您通知我們決定撤銷合同之日起 14 個曆日內完成。如果在該期限屆滿之前退回商品，則視為符合期限要求。
您必須承擔退回貨物的直接費用。
您只需對因非為確定商品性質、特性和功能所必需的處理方式而導致的商品價值減損負責。
撤銷表格
收件人：
SIBARIST PROJECT SL
C/ Puigsacalm, 14, (Poligon industrial La teuleria) C.P 08588, Sora, Barcelona.
電子郵件：info@sibaristcoffe
本人特此通知，本人撤銷與貴公司就以下產品和/或服務簽訂的銷售合同：
| 產品／服務 | 參考編號 |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| 訂單編號： | |
| 訂單日期： | 收貨日期： |
消費者資料
姓名和姓氏：
CIF/NIF/NIE：
地址：
電話：
電子郵件：
於 ________________________ 年 _____ 月 __________________ 日 ______。
簽名：
資料保護基本資訊
負責人：SIBARIST PROJECT SL；目的：提供所請求的服務並發送商業通訊；權利：您有權存取、更正和刪除資料，以及其他權利，詳見補充資訊，可透過 info@sibaristcoffe 行使；補充資訊：https://sibarist.coffee/
索賠表
收件人：
SIBARIST PROJECT SL
C/ Puigsacalm, 14, (Poligon industrial La teuleria) C.P 08588, Sora, Barcelona。
電子郵件：info@sibaristcoffe
| 產品／服務 | 參考編號 |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
索賠理由：
| 訂單編號： | |
| 訂單日期： | 訂單收件： |
投訴人資料
姓名和姓氏：
CIF/NIF/NIE：
地址：
電話：
電子郵件：
於 ________________________ 年 _____ 月 __________________ 日 ______。
簽名：
資料保護基本資訊
負責人：SIBARIST PROJECT SL；目的：提供所要求的服務並發送商業通訊；權利：您有權存取、更正和刪除資料，以及其他權利，詳見補充資訊，您可透過 info@sibaristcoffe 行使；補充資訊：https://sibarist.coffee
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